1. 检查网络连接
- 确认设备已连接网络,尝试访问其他网站(如百度、新浪)测试连通性。若其他网站正常,可能是目标网站服务器故障;若所有网站均无法访问,需重启路由器或联系运营商。
- 检查电脑网络图标是否正常,或通过手机热点测试是否为当前网络问题。
2. 清理浏览器缓存和Cookie
- 点击Chrome右上角三个点 > “更多工具” > “清除浏览数据”,勾选“缓存图片和文件”及“Cookies”,选择时间范围(建议“全部时间”),点击“清除数据”。
- 清理后重启浏览器,尝试重新加载网页。
3. 禁用浏览器扩展程序
- 进入Chrome设置 > “扩展程序”,逐一禁用已安装的插件(如广告屏蔽、代理工具等),或直接点击“停用”按钮关闭所有扩展。
- 若禁用后网页可正常打开,则逐个启用扩展以定位冲突插件,最后删除或替换有问题的扩展。
4. 检查代理服务器设置
- 进入Chrome设置 > “系统” > “打开代理设置”,关闭“自动检测设置”和“使用代理服务器”选项。若企业网络需代理,需联系管理员确认配置是否正确。
- Windows用户可在“Internet选项” > “连接” > “局域网设置”中取消代理勾选。
5. 更改DNS设置
- 手动修改DNS为公共服务器(如谷歌8.8.8.8或8.8.4.4),或选择自动获取。
- 在Chrome地址栏输入`chrome://net-internals/dns`,查看DNS状态并尝试刷新。
6. 排查防火墙和安全软件干扰
- 暂时关闭Windows防火墙或第三方安全软件(如360、腾讯管家),测试网页能否打开。若可行,需在安全软件中添加Chrome为信任程序。
- 企业用户需联系IT部门,确认防火墙规则是否限制Chrome访问。
7. 重置或重装浏览器
- 进入Chrome设置 > “高级” > “恢复设置为原始默认设置”,重置后重启浏览器。
- 若问题依旧,卸载Chrome后前往官网下载最新版重新安装,覆盖可能存在的文件损坏问题。
如需进一步帮助,可访问Chrome帮助中心或联系谷歌技术支持获取详细指南。